陳某不服縣市場監(jiān)管局投訴未告知是否立案

行政復議決定書

                                 樂政復決〔2024〕30號

申請人：陳某。

被申請人：南樂縣市場監(jiān)督管理局

住所地：河南省南樂縣倉頡西路116號。

法定代表人：劉曉靜，該局局長。

申請人對被申請人未履行法定職責不服提出行政復議申請，本機關(guān)于 2024 年5月17日依法受理后，依法向被申請人送達了行政復議答復通知書。被申請人在答復期內(nèi)向本機關(guān)提交了行政復議答復書及證據(jù)材料?，F(xiàn)已審理終結(jié)。

申請人稱：2024年4月30日，申請人向被申請人通過掛號信郵寄了投訴舉報信，投訴舉報濮陽**食品有限公司生產(chǎn)銷售的散裝稱重沙琪瑪鈉含量超標不符合食品安全標準。被申請人于2024年5月2日簽收。截止2024年5月15日申請人沒有收到被申請人的任何回復。請求確認被申請人對申請人的投訴事項，未在法定期限答復違法；責令被申請人對申請人的投訴事項限期回復。

被申請人答復稱，我局投訴舉報信由專人進行登記并按屬地管理分別派發(fā)，經(jīng)查看簽收登記，執(zhí)法人員領(lǐng)取信件簽收日期為2024年5月9日，按照《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條“具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場監(jiān)督管理部門，應當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人”的規(guī)定，執(zhí)法人員已于2024年5月16日電話告知投訴舉報人已受理，并在法定期限內(nèi)答復。

經(jīng)查：2024年4月30日，申請人向被申請人通過掛號信郵寄了投訴舉報信，投訴舉報濮陽**食品有限公司生產(chǎn)銷售的散裝稱重沙琪瑪鈉含量超標不符合食品安全標準。被申請人于2024年5月2日簽收。被申請人執(zhí)法人員于2024年5月16日電話告知投訴舉報人已受理。

本機關(guān)認為，《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第三條規(guī)定，本辦法所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，請求市場監(jiān)督管理部門解決該爭議的行為。本辦法所稱的舉報，是指自然人、法人或者其他組織向市場監(jiān)督管理部門反映經(jīng)營者涉嫌違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章線索的行為。第十四條規(guī)定，具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場監(jiān)督管理部門，應當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。本案中，被申請人在收到投訴舉報后，未自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，也未告知投訴人。被申請人以執(zhí)法人員領(lǐng)取投訴舉報信作為被申請人收到投訴舉報之日的理由不成立。被申請人雖在2024年5月16日電話告知投訴舉報人已受理，但不符合《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條規(guī)定的處理期限。根據(jù)《中華人民共和國行政復議法》第六十五條第二款第（二）項之規(guī)定，本機關(guān)決定：

確認被申請人南樂縣市場監(jiān)督管理局在收到投訴之日起七個工作日內(nèi)未告知申請人陳某受理投訴決定的行為違法。

申請人如不服本決定，可以自收到本行政復議決定之日起15日內(nèi)，向人民法院提起行政訴訟。

                                2024年6月26日